«Nuestra cultura está arraigada en la comunidad y en las relaciones personales. Valoramos a nuestros clientes y damos prioridad a las conexiones individuales para comprender sus objetivos y quiénes son. Al hacerlo, podemos servirles mejor». – Josefa Ruiz, Directora de Sucursal de Spring Bank
Aunque estamos orgullosos de nuestra designación como empresa B Corp y Institución Financiera de Desarrollo Comunitario (CDFI)Pero sabemos que son las personas que forman el equipo de Spring Bank las que realmente nos convierten en un banco comunitario. Su energía amable, afable y solidaria conecta a particulares, pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro con nuestros servicios asequibles que ayudan a crecer a nuestros barrios.
Por eso este mes nos complace presentarte a uno de nuestros valiosos miembros del equipo, Josefa Ruiz.
Josefa lleva seis años en Spring Bank como Vicepresidenta y Directora de Mercado de Sucursales para nuestras sedes de Harlem y el Bronx. Ha hecho de todo, desde préstamos al consumo hasta banca personal y comercial. Su función actual consiste en formar al personal para que sean «banqueros universales», es decir, que puedan actuar como cajeros y también conocer toda nuestra gama de productos financieros para ayudar a nuestros clientes, ya se trate de un préstamo al consumo, un préstamo personal o un préstamo comercial. sin ánimo de lucro que busca un préstamo o un empresario local que quiera abrir una una nueva cuenta bancaria. Building a team with a diverse skill set means that no matter who our clients meet or what their needs are, they’re in good hands.
Aunque la principal prioridad de Josefa es entrenar y orientar al personal, también contribuye al crecimiento del banco. Como muchos de los miembros de nuestro equipoJosefa tiene un compromiso real con el éxito del banco, que se refleja en su trabajo.
«Trabajar en Spring Bank es algo de lo que estoy verdaderamente orgullosa. He puesto todo mi empeño en invertir en esta comunidad y quiero verla crecer», afirma.
Josefa siempre está aprendiendo algo nuevo. Como pequeña banco en NYha podido implicarse en las operaciones bancarias de un modo que los directores de sucursal de las grandes instituciones no suelen hacer. Esto le permite apoyar mejor a sus compañeros de equipo y hacer mejoras rápidamente, algo que nunca había experimentado trabajando para grandes bancos en el pasado.
«Si alguna vez surge algún problema, puedo comunicarme fácilmente con el Director General, el Director de Operaciones, el Presidente o el Director de Préstamos. Realmente valoran mi opinión, y eso no se ve en otras instituciones», dice Josefa.
Gracias a Josefa, nuestro personal te garantiza una experiencia personalizada, ya sea por Internet o en una sucursal. Entiende que la accesibilidad lo es todo cuando se trata de servir a nuestra comunidad, y comparte con orgullo cómo nuestros servicios están diseñados para que la banca sea cómoda y fácil, y construidos para apoyarte a ti, a tu negocio y a tu familia a largo plazo. Por ejemplo ofrecemos Zelle a través de nuestra aplicación Spring Bank para que puedas pagar el alquiler, dividir una factura o regalar dinero al instante. También sabemos sabemos que el 40% de los neoyorquinos son nacidos en el extranjero, por lo que puedes abrir una cuenta corriente personal o cuenta de ahorro personal
con nosotros como no residente sólo con un ITIN. ¿Recientemente solicitar un préstamo personal y quieres una actualización de estado? No tienes que llamar a un número 800 para ponte en contacto – sólo tienes que llamar a nuestra línea directa y te pondremos inmediatamente en contacto con un miembro real del equipo que te ayudará.
Como dice Josefa: «Nuestra cultura está arraigada en la comunidad y las relaciones personales. Valoramos a nuestros clientes y damos prioridad a las conexiones individuales para entender sus objetivos y quiénes son. Al hacerlo, podemos servirles mejor».
Nuestra misión siempre ha sido atender las necesidades de los particulares y las pequeñas empresas de la ciudad de Nueva York. Aunque seguimos haciendo sentir nuestro impacto como comunidad banco en Bronx, Nueva YorkTenemos planes para hacer más accesibles nuestros servicios asequibles y transparentes ampliando nuestras sucursales en Brooklyn en los próximos años. Y Josefa formará parte de ello en cada paso del camino.
«Valoramos a nuestros clientes. Hacemos preguntas y escuchamos de verdad las respuestas: no estamos aquí sólo para vender un producto. Para nosotros es importante estar ahí para ellos, porque son las relaciones las que hacen que la cultura y la comunidad de Spring Bank sean lo que son», añade.
¡Muchas gracias, Josefa! Estamos muy agradecidos de tenerte en el equipo del Banco de Primavera y esperamos continuar nuestra misión de construir juntos una ciudad de Nueva York más fuerte y resistente.
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