Valoramos el servicio al cliente, las asociaciones locales y un personal excepcional que cultiva Spring Bank creando un lugar para la conexión personal y la capacitación financiera. Como banco comunitario del Bronx, NY, también valoramos el poder de la propiedad de pequeñas empresas y las oportunidades de creación de riqueza que puede aportar a los habitantes de la ciudad de Nueva York. Este mes, nos enorgullece destacar las contribuciones de Erica Rosero, nuestra Agente de Préstamos para Pequeñas Empresas y Organizaciones sin Ánimo de Lucro. Erica lleva más de dos años transformando las vidas de empresarios y organizaciones sin ánimo de lucro como miembro del equipo de Spring Bank. Su papel va más allá de suscribir préstamos para pequeñas empresas y proporcionar capital circulante a organizaciones sin ánimo de lucro. Erica también da prioridad a las necesidades empresariales de sus clientes, ayudándoles a acceder a los recursos y la información que contribuyen a garantizar que puedan tomar las mejores decisiones financieras para su negocio. «Entiendo lo que necesitan nuestros clientes. Miro sus finanzas desde su punto de vista. Por mi experiencia previa, puedo enseñar a los empresarios sobre gestión y planificación financieras», afirma. Erica aporta su experiencia previa en pequeñas empresas a su trabajo en Spring Bank. Se licenció y obtuvo un máster en finanzas y comercio internacional en el Lehman College del Bronx. Inicialmente estudió para ser profesora de matemáticas y ha aprovechado sus excepcionales habilidades matemáticas en los negocios y las finanzas. Mientras estudiaba, Erica trabajó para el Centro de Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDC) de Lehman como consejera y asesora empresarial certificada. Apoyó a pequeñas empresas en todas las etapas de su vida con herramientas de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) para apoyar la expansión empresarial. Casualmente, durante los cinco años que trabajó allí, Erica remitió clientes a Spring Bank para abrir cuentas asequibles para pequeñas empresas y acceder a créditos. Erica era la persona perfecta para unirse a nuestro equipo cuando se abrió una vacante en nuestro equipo de préstamos comerciales. Se incorporó durante la pandemia, un momento crítico para las pequeñas empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro, y revisó muchas de las solicitudes que había conocido inicialmente a través del SBDC. La transición al apoyo a las pequeñas empresas en calidad de prestamista desde una perspectiva impulsada por la misión fue inspiradora para Erica. «Como banco comunitario, estamos capacitados para comprender las necesidades de la comunidad. La idea de ayudar a la comunidad me motiva. Todos necesitamos aprender a gestionar nuestro dinero y a planificar», comparte. Erica está comprometida con la educación y la transparencia con sus clientes de pequeñas empresas. Las instituciones financieras más grandes y las instituciones de préstamos fintech aprueban o rechazan un préstamo sin dar explicaciones, incluyendo comisiones ocultas, tipos de interés abusivos y un servicio online automatizado unilateral. Erica aborda el proceso de préstamo con un toque personal. Intenta comprender a sus clientes y asegurarse de que entienden las finanzas de su negocio. «El hecho de que estés empezando un negocio no significa que vayas a ver ingresos inmediatamente. Pero, normalmente, al menos durante el primer año, puede que veas pérdidas en tus balances, y tienes que estar preparado para ello», afirma Erica. Hay mucho que tener en cuenta cuando buscas dinero para tu empresa u organización sin ánimo de lucro.
Tener preparados al menos tres meses de gastos en una cuenta de pequeña empresa, desarrollar un buen plan de negocio y conocer las herramientas adecuadas para gestionar las finanzas de tu empresa son sólo algunas de ellas. Pero, aunque no estés preparado para solicitarlo, siempre te indicaremos la dirección correcta para que te conviertas en un mejor solicitante y puedas volver a intentarlo en el futuro. «Lo más importante es decir la verdad a nuestros clientes. Si hay algo que podamos hacer, entonces trabajaremos con ellos sobre cómo proceder. Pero si no podemos, intentaremos remitirles a otra persona que sí pueda», dice. La capacidad de Erica para hacer que los demás se sientan escuchados y comprendidos es reconfortante para sus clientes. Se toma el tiempo necesario para escuchar a sus clientes y abordar sus necesidades individualmente. Entiende que la gente tenga miedo a lo desconocido y desconfíe de la banca. «Todos trabajamos duro por nuestro dinero para conseguir lo que necesitamos. Si lo invertimos o lo ahorramos en algún sitio, queremos asegurarnos de que está súper seguro y de que estará ahí cuando lo necesitemos», empatiza Erica. Valoramos la confianza como contribuyentes activos a la comunidad para mantener unas relaciones sólidas. Esta integridad hace que nuestros servicios para pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro sigan creciendo, incluidos nuestros programas de préstamos a organizaciones sin ánimo de lucro. Por ejemplo, a través de nuestras opciones de capital asequible, Erica ha trabajado con organizaciones comunitarias locales como Kota Alliance, Rocking the Boat y Bronx River Alliance para apoyar sus iniciativas positivas. Estamos entusiasmados con la creciente clientela de pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro que buscan los servicios de Erica, ¡y ella también! Erica disfruta hablando con los clientes, revisando sus actividades financieras y encontrando las soluciones financieras adecuadas para alcanzar sus objetivos. ¿Buscas apoyo financiero y asesoramiento para hacer crecer tu negocio? Echa un vistazo a las tres razones para abrir una cuenta corriente empresarial. Obtén más información sobre nuestro programa de préstamos a pequeñas empresas aquí. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para programar una consulta.