Perfil del personal de Spring Bank
Cuando nos convertimos en el primer banco del Bronx en tener su sede allí en décadas, sabíamos que contratar localmente era crucial para comprender las necesidades de nuestros clientes. Muchos de los empleados de nuestra sucursal del Bronx viven y trabajan en el Bronx. Esto se remonta a nuestra creencia de que la mejor manera de servir a nuestra comunidad es trabajando con las personas que mejor la conocen. Germarie Medina lleva más de 20 años viviendo en la calle 167 y cuatro trabajando en Spring Bank. «Me encanta trabajar para un banco comunitario de mi barrio», dice. «No sólo puedo relacionarme con muchas de las personas con las que crecí, sino que también puedo prestarles un servicio que sé que les beneficiará». Germarie empezó a trabajar con nosotros como cajera y luego como recepcionista cuando estaba en su tercer año de universidad. Se familiarizó con nuestros productos y ayudó a orientar a nuestros clientes sobre el apoyo que necesitaban en esas funciones. Nos impresionó tanto su capacidad de acercamiento y su facilidad con los miembros de la comunidad que le ofrecimos unas prácticas en nuestro departamento de préstamos al consumo. Nuestro departamento de préstamos al consumo ofrece varios productos de préstamos personales. Uno de los favoritos de Germarie para recomendar es nuestro Préstamo Constructor de Crédito. Permite a los clientes ahorrar al tiempo que mejoran su puntuación crediticia, los dos atributos más esenciales para la independencia financiera. Allí, Germarie dominó rápidamente el proceso de ayudar a los miembros desatendidos de la comunidad a solicitar un préstamo personal. Sin embargo, también tuvo su primera oportunidad de abordar el obstáculo que pretendemos eliminar: el analfabetismo financiero y la exclusión. «Aporté un enfoque más humano y holístico que permitió a los clientes obtener los préstamos personales que necesitaban pero que no podían conseguir en otros lugares por cuestiones de crédito e ingresos», explica Germarie. «Fue una gran oportunidad porque soy de esta comunidad». Su pasión por el Bronx y su capacidad para ayudar a la gente a obtener un préstamo personal dejaron huella. En cuanto se licenció, le ofrecimos un puesto de Analista de Crédito en nuestro departamento de préstamos comerciales. En aquel momento, estaba considerando la posibilidad de hacer carrera en banca de inversión, pero la llamada a servir a su comunidad era más fuerte. Hoy, como Analista de Crédito, utiliza su experiencia local y financiera para ayudar a nuestros clientes de pequeñas empresas e inmobiliarias a acceder a las líneas de crédito y préstamos comerciales que necesitan para alcanzar sus objetivos. También sigue combatiendo el analfabetismo financiero que encontró por primera vez cuando era becaria. «Muchos de nuestros clientes de pequeñas empresas carecen de los conocimientos financieros necesarios para solicitar nuestros productos financieros», afirma. «Pero no me doy por vencida con ellos. En lugar de eso, me reúno con ellos individualmente y les ofrezco servicios personalizados que les dan tiempo y espacio para reforzar sus solicitudes, de modo que puedan acceder a los productos que necesitan.» Ofrecemos una variedad de productos financieros destinados a estimular el crecimiento y las oportunidades en el Bronx. Ya sea una cuenta corriente personal, a cuenta corriente comercialo un préstamo personal, adaptamos nuestros productos a las necesidades de nuestra comunidad. Pero lo más importante que ofrecemos es nuestro enfoque individualizado.
«La misión de Spring Bank es crear un mundo en el que todas las personas tengan oportunidades y acceso a la construcción de futuros prósperos: Creo que soy la prueba viviente de la misión de Spring Bank», dice Germarie. Después de ser testigos del impacto de Germarie a lo largo de los años, no podríamos estar más de acuerdo. Para saber más sobre cómo hacemos realidad nuestra misión, lee aquí el perfil de Barry Mann. Comprueba de primera mano las ventajas de operar con un banco comunitario abriendo una cuenta corriente personal o una cuenta para pequeñas empresas hoy mismo.