Estamos comprometidos a brindarle lo mejor en tecnología y servicios bancarios. Para seguir cumpliendo con este compromiso, pronto actualizaremos nuestros sistemas para asegurarnos de que tenga acceso a las últimas y mejores funciones bancarias. Creemos que le gustarán las nuevas funciones y la nueva apariencia de nuestros estados de cuenta y la experiencia de banca en línea.
Hemos programado una actualización de todo el sistema para el 4 de marzo de 2022. En esa fecha, después del horario comercial, comenzaremos nuestra actualización al nuevo sistema. Nuestro objetivo es hacer que esto sea lo más fluido posible para todos nuestros clientes. Sin embargo, hay algunos pasos que deberá seguir, según las funciones y los servicios que utilice actualmente. Comprender los cambios ayudará a garantizar que la transición a nuestro nuevo sistema le cause la menor interrupción posible.
Estamos obteniendo una plataforma de banca en línea nueva y mejorada. La nueva plataforma estará disponible para su uso el lunes 7 de marzo a las 8:00 am. En ese momento, cuando inicie sesión en la nueva plataforma en línea, su identificación de usuario seguirá siendo la misma, pero deberá ingresar una nueva contraseña siguiendo los siguientes pasos:
Cuando inicie sesión por primera vez en el nuevo sistema bancario en línea a través de nuestro sitio web, se le pedirá que ingrese su identificación de usuario actual, desde allí se le solicitará que reciba una llamada telefónica o un mensaje de texto con un código de activación. La llamada telefónica o el mensaje de texto se registrará en su teléfono móvil. Una vez que haya ingresado el código, se le pedirá que ingrese su contraseña temporal y cree una contraseña permanente. Su contraseña temporal será su código postal y los últimos 4 dígitos de su número de seguro social. Por ejemplo, si su código postal es 10452 y su número de seguro social termina en 1234, su contraseña temporal será «104521234». Una vez que haya elegido una nueva contraseña, podrá utilizar todas las funciones de la nueva plataforma de banca en línea.
La hora límite para todas las transacciones bancarias en línea de Spring Bank durante el período de conversión será el viernes 4 de marzo a las 5:00 p. m. Asegúrese de realizar todas las transacciones importantes antes de esta hora. Después de esta hora límite, el sistema existente estará disponible para consultas solo hasta el lunes 7 de marzo a las 8:00 a. m., cuando se pondrá en marcha la nueva plataforma.
Asegúrese de acceder a la nueva banca en línea de Spring Bank desde nuestro sitio web, www.spring.bank, para asegurarse de que se le dirija al nuevo sitio, ya que el uso de «favoritos» o «marcadores» dentro de su navegador puede dirigirlo a nuestro antiguo sitio de banca electrónica que será deshabilitado después del 7 de marzo.
Nuestra nueva Aplicación de Banca Móvil estará disponible para su descarga el lunes 7 de marzo de 2022. Deberá eliminar su aplicación existente y descargar la nueva aplicación desde Apple App Store o Google Play Store buscando: Spring Bank NY. La nueva aplicación no estará disponible hasta el lunes 7 de marzo, así que recuerda no descargarla antes de esa fecha.
Deberá restablecer su contraseña con la banca en línea a través de nuestro sitio web www.spring.bank según los pasos anteriores antes de acceder a la nueva aplicación móvil. La aplicación anterior se colocará en modo de consulta y no permitirá ninguna transacción después de las 5:00 p. m. del 4 de marzo de 2022. Aún podrá ver la actividad en sus cuentas en la aplicación anterior hasta las 8:00 a. m. del 7 de marzo de 2022.
El nuevo sistema de pago de facturas estará disponible para todos los usuarios de banca en línea y gestión de efectivo el lunes 7 de marzo a las 8:00 a. m. A partir del 7 de marzo, podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente de pago de facturas al 800-298-7128.
Nuestra plataforma de pago de facturas no está disponible actualmente hasta que el nuevo sistema se active el lunes por la mañana.
Su lista de beneficiarios de facturas, proveedores y pagos recurrentes no se convertirá al nuevo sistema. A partir del lunes 7 de marzo, deberá volver a ingresar esta información en el nuevo sistema. Si necesita ayuda con este proceso, comuníquese con nosotros y con gusto lo ayudaremos con estos pasos.
La nueva plataforma de Cash Management, que ahora se llamará Business eBanking, estará disponible el lunes 7 de marzo a las 8:00 a. m. y nuestros usuarios actuales de Cash Management tendrán acceso exclusivo a un período de vista previa hasta el jueves 3 de marzo de 2022. Esto lo ayudará a tener una idea de cómo se verá nuestra nueva plataforma una vez que se completen las actualizaciones.
Su gerente de relaciones envió un correo electrónico con comunicación adicional que contenía el enlace de vista previa y las credenciales necesarias para acceder al nuevo sistema.
La hora límite para todas las transacciones de la Banca en Línea antes del período de actualización será el viernes 4 de marzo a las 5:00 p. m. Asegúrese de realizar todas las transacciones importantes antes de esta hora. Pasado este horario de corte, el sistema estará disponible para consultas únicamente hasta el lunes 7 de marzo a las 8:00 am.
No se podrán realizar transferencias a través de banca telefónica desde el viernes 4 de marzo a las 5:00 pm hasta el lunes 7 de marzo a las 8:00 am. La Banca Telefónica retomará operaciones el lunes 7 de marzo a las 9:00 am. El número de teléfono seguirá siendo el mismo, 888-251-2384.
Recibirá dos estados de cuenta en marzo. El primer estado de cuenta será impreso y enviado por correo en la conversión, el 4 de marzo. El segundo estado de cuenta se imprimirá y se enviará por correo a fin de mes. No se cobrarán cargos por servicio en ninguno de los estados de cuenta y se pagarán intereses en cada estado de cuenta.
Hemos trabajado arduamente para asegurarnos de poder ofrecerle la mejor plataforma tecnológica y la mejor experiencia de usuario de su clase, y estamos seguros de que estará de acuerdo en que las mejoras valdrán la pena los pasos adicionales.
